护家家事调查中心 让家事纠纷化解在“家”里

     2021年04月19日《太仓日报》04版

　　 构建家事联动解纷协作机制，在家事调查和家事解纷处理中颇为重要。去年，为推动构建家事联动解纷协作机制，市法院与市妇联、团市委、市教育局、市综治联动中心、市民政局等部门联合设立了太仓市护家家事调查中心，中心成立以来共发出家事调查函、疏导函220件，形成了以法院为主导，以联动综治中心为信息沟通纽带，以基层网格员和妇联为调查主力的家事调查运行体系。

　　当前，我市已构建起法院法官、家事调查员、家事联络员、特约调解员和特约调查员“一官四员”调查体系，共同参与家事调查和家事解纷，这在家事案件传票送达、事实查清、心理疏导、明晰法律等方面发挥了显著成效。其中，通过各部门的线上联动，有力地提升了家事调查和家事解纷处理的速度。市法院家事调查依托太仓综治联动12345线上平台，通过法院线上委托、联动中心快速指派、线下各村社区及时反馈上报情况，实现了家事调查无纸化办公，相比于以往通过邮件方式委托调查，有效减少了在途时间损耗。

　　而对于一些当事人情绪较为对立的家事案件，如何解决送达问题是摆在法官面前的首要问题。此前，通过法院法官单方送达往往遭到被告的“闭门羹”，整体送达耗时长、效率低。护家家事调查中心成立后，市法院法官事先联系当地网格员，由了解村镇社区情况、人员情况的网格员协助送达，大大减弱了送达阻力，使家事案件送达事半功倍。

　　注重心理疏导，体现司法为民的温度，为护家家事调查中心秉持的准则。一纸判决，或许能够给当事人正义，却不一定能解开当事人的“心结”。如在离婚案件处理中，法院并非仅仅解决夫妻双方的离婚问题，其涉及到整个家庭人身关系、财产关系的重组，处理不妥当，后续会出现一系列的离婚后财产纠纷、探视权纠纷、抚养权纠纷等。就此，市法院与市心理健康协会达成婚姻家庭专项心理辅导协议，由专业心理咨询师在婚姻案件中进行婚姻质量评估、当事人心理疏导、提供心理调解方案等。通过借助心理疏导，在调解一些离婚案件中取得了较好效果，通过与心理咨询师敞开心扉式的沟通，当事人能够发现自身存在的而经常被忽视的“心结”，达到治标兼治本的效果。

　　同时，护家家事调查中心成立以来，还注重专项培训，提升解决问题的精度。在市法院少年审判庭，法官为新老网格员进行的专项培训中，就系统介绍了法院委托家事调查的原因、家事调查的启动程序、家事调查主要内容以及不同家事案件调查方式和策略。培训课程结合具体案例展开，既有教学深度，也有可操作性，通过此项培训，网格员们纷纷表示，对于今后协助法院调查更有章可循，调查质量和精准度也将获得提升。

　　同时，护家家事调查中心成立以来，还注重专项培训，提升解决问题的精度。在市法院少年审判庭，法官为新老网格员进行的专项培训中，就系统介绍了法院委托家事调查的原因、家事调查的启动程序、家事调查主要内容以及不同家事案件调查方式和策略。培训课程结合具体案例展开，既有教学深度，也有可操作性，通过此项培训，网格员们纷纷表示，对于今后协助法院调查更有章可循，调查质量和精准度也将获得提升。