太仓完善便民举措促进常规服务“保姆化”

    近日，太仓市公安局开发区派出所利用晚间工人下班的时间，组织民警将流动警务车开进辖区工地，开展警务宣传、前移服务平台，面对面向工人发放新市民手册等资料，介绍预防电信诈骗、交通出行等方面的安全知识和注意事项，引导工人们进一步增强自我防范和安全出行意识。近来，该市公安局完善各项便民举措，为群众提供“保姆式”常规服务，促进公安行政管理资源下沉、效能提升、作风优化，力求打通服务群众“最后一公里”。

　　家住华侨花园的李先生近期准备到韩国和港澳、台地区办事，按照以前有关规定，要到出入境管理部门填写3张表，而上周来到出入境受理窗口，却被告知只需填写一张表，这让他喜出望外，几分钟就搞定了。窗口民警介绍说，以往市民办理出境申请手续，先要区分绿、黄、白3种不同的申请表，分别对应往来港澳、赴台以及护照申请。“三表合一”后，除了格式统一，在填写栏目上也大幅度简化，提交相片也由3张减少为1张、证明材料的复印件由12页左右减少为4页左右。为了做实出入境“精细化”服务，出入境受理窗口还启用了证件阅读器、自助发证机和自助填表机，提高采集申请人基本信息的速度和准确率，减避工作差错，缩短等候时间，创新开通出入境证件跨省快递服务，成立出入境管理流动服务队，推出为特殊困难申请人上门办证送证等服务。

今年1月11日至13日，位于太仓市板桥某建筑工地的35幢拆迁安置别墅内的电线、电缆被人以剪连接线头、抽线的手段盗走，群众反响强烈。接到群众报案后，板桥派出所立即组织警力展开案件侦破工作，通过现场勘查、视频研判等措施锁定犯罪嫌疑人及收赃人员，并于1月14日将上述人员抓获归案。这个案件为什么能够尽快侦破？板桥派出所负责人认为，主要得益于派出所坚持“全天候”服务。派出所户籍窗口推出“8+1”、“5+2”工作模式，即每天8小时工作时间外，午休轮流值班；每周5天工作日外，双休日轮流值班，真正实现户籍窗口365天“全天候”服务。同时还创建“警社互动”勤务模式，全面推行“警社互动”，依托全市社区警务室，创建“社巡合一”警务模式，最大限度地将警力推向社区；创建“驻家式”警务模式。

　　太仓市目前境外人员临时居住人数超过2万人，常住约4000人。滨河社区聚居了近20个国家的常住境外人员500余名，是全市最大的境外人员聚居社区。为了给这些外国人提供更精细的服务管理，开发区派出所在滨河社区成立苏州范围内首个实体化运作的“境外人员服务站”，以“外管进社区”前移境外人员服务管理，履行境外人员临时住宿登记申报日常受理、证件到期提醒、咨询求助、纠纷调解、涉外治安防范等管理服务。服务站自去年6月运行以来，共履行境外人员临时住宿登记申报400余人次，证件到期提醒480余次，咨询求助300余次。

　　网上办事是现代警务快捷的重要标志。太仓市公安局在践行群众路线过程中，着力强化“网上公安机关”建设。对公安行政许可、审批、服务管理事项进行全面梳理，除不适合网上办理的事项外，将107个项目全部进驻“网上公安机关”的“办事大厅”办理，群众网上办事比例达83%。着力做优“网络警民互动”品牌。做优“太公网轩”、“指挥长在线”等网络警民互动品牌，定期组织“网络交通安全月”、“网友进警营”等主题活动，收集网民意见建议。推出“交通管理短信”服务。对电子警察和警务通抓拍的本地车辆交通违法行为、驾驶证换审、车辆年检等信息，向车主或当事人提供短信告知服务。特别是推出的违章停车首次提醒不予处罚的服务举措，得到省公安厅领导的高度评价。                                  （来源于2014年4月10日《太仓日报》2版）