我市法律援助案件增长超过1倍

近日，市民李某来到市法律援助中心倒出“心中苦水”。原来，李某在上班途中发生非本人主要责任交通事故而受伤，因未与单位签订劳动合同，单位对他的工伤赔偿诉求并不认可。李某一家并不富裕，受伤后家庭陷入窘境，李某便来到法律援助中心。法援中心审核受理后立即指派律师承办此案。最终，李某所在的纸品公司向他支付赔偿20余万元，得到这样的结果，李某分外感动，他感激地说，“法律援助为老百姓办实事！”

　　李某的案件只是法律援助中心日常工作的一个缩影。今年以来，市法援中心不断创新优化服务方式，加强案件质量监管，努力提高法律援助服务水平, 有效维护了农民工、残疾人、妇女、未成年人等弱势群体的合法权益。截至10月，全市法律援助机构提供来访、来电咨询共计3251件，涉及人数达4228人次,比去年同期增长28.5%；办理各类案件851起，比去年同期增长超过一倍，为受援人挽回经济损失2260余万元。

　　援助网络深入基层一线

　　上个月，市司法局法律援助中心，联合在城厢镇太丰社区法制文化广场举办了主题为“法润太仓 德法同行”法律援助进乡村大型法治文艺演出活动，将法律援助服务带到农村，让更多农村居民了解法律援助。

　　现场，轻松活泼的群舞、高亢嘹亮的男声独唱、清脆悠扬的江南丝竹，一场精彩纷呈的演出吸引了数百名村民观看。演出前，工作人员还现场开展了法律咨询、发放了法律宣传资料及法律援助联系卡，居民在家门口就能咨询法律知识、享受法律服务。

　　近年来，我市加强法律援助网络建设，积极发挥残联、妇联、总工会、老龄委、团市委、劳动保障法律援助站及各镇法律援助站作用，在劳动保障、残联、工会、少数民族、外来人集宿区等建立起行业、专业法律援助站。在基层村和社区建立了146个法律援助联系点，选聘村（居）主任（大学生村官）或居（村）民调解组织人员担任法律援助联络员，实现法律援助服务网络城乡全覆盖。在全市劳动密集型重点企业及14家苏州市级社会矛盾预警点企业中率先建立法律援助联系点，助力企业职工维权。设立军人军属法律援助工作站，对军人军属申请法律援助开辟“绿色通道”。中心全力打造法律援助“农民工维权门诊”服务品牌，开展“法律援助夜市”，在外来务工人员企业、集宿区开展常态化的法律知识讲座，零距离服务农民工群体。

　　窗口服务便捷到家

　　前不久，市法律援助中心为了满足全市群众非工作时间段法律服务需求， “12348”法律服务热线与上海百事通信息技术股份有限公司（法宝网）签订非工作时段法律咨询服务协议，非工作时间段（包括晚间、节假日以及市级以上人民政府确定的临时假期）的法律咨询服务转由上海百事通公司“法宝”平台受理。百姓家中遇到急事、难事，随时随地可以拨打法律服务热线进行咨询。

　　市法律援助中心通过这样的创新举措，完善工作机制，推进法律援助服务精细化。同时中心推行周六工作日、电话预约、上门申请，实行“点援制”和“一站式”服务。在窗口，受援助人员更多感受到的是“热心接待、细心解答、耐心疏导、贴心服务、爱心助人”。中心还启用服务满意度评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的评价，测评满意度达98%以上。援助中心还借助全省法律援助信息管理系统和“12348”法律援助专线系统，对全市法律援助案件受理、办理以及法律咨询等情况进行动态分析和监控。

　　严把案件质量关

　　近日，在市法援中心，受援人管某某收到一份《法律援助风险告知书》，告知书上阐述了当事人需要如实交代案情等权力义务。据了解，市法律援助中心正式推行法律援助风险告知制度，通过此举进一步提高法律援助办案质量，充分保护受援人合法权利，避免不必要的纠纷，最大限度地维护困难群众和弱势群体的合法权益。法律援助风险告知制度的实行，是市法律援助中心深化法律援助规范化、标准化建设的又一项新举措。

　　伴随着援助案件数量的提升，法援中心还注重加强援助案件质量监管。司法局出台办理法律援助案件规范指引，狠抓法律援助案件质量跟踪管理制度的落实。实行诉前风险告知制度，明确告知受援人申请法律援助享受的权利及法律风险，避免诉讼风险。全面启动事前预防、事后监督、事中跟进的监管模式，明确案件办理各个流程均由专人负责跟进，对疑难复杂案件进行集体讨论，对已办结案件强化跟踪回访，确保案件承办质量。（2015年10月16日太仓日报）