太仓市强化法律援助平台建设保障群众合法权益

　　 近年来，太仓市大力推动法律援助基础平台建设，积极拓展法律援助服务覆盖范围，施以援手着力解决群众实际困难，维护贫弱群体合法权益促进社会公平公正。

　　一、夯实法援基础，拓展服务渠道。市法援中心开辟法援大厅受理、12348热线受理、互联专网受理、特殊案件“绿色通道”受理等服务平台，镇（区）及工、青、妇、老、残、军等重点部门建立19个专门法援工作站，村（社区）设立146个法援联系点，统一站点标识、统一操作流程、统一监督管理，实行“点援制”和“一站式”服务，直接面向社会便捷群众求助。

　　二、培育法援品牌，维护弱势权益。积极培育“农民工维权门诊”、“维权进高墙”、“妇女维权绿色通道”等法援服务品牌，大力推行日常咨询看“门诊”、重特案件进“急诊”、疑难问题办“会诊”、群众有难去“出诊”、复发问题搞“复诊”的“五诊式”工作法，全面实行“热心接待、细心解答、耐心疏导、贴心服务、爱心助人”的“五心化”服务，常态组织法律援助村村行、妇女法律维权服务周、助残法援活动月等活动，深化法援与人民调解、劳动仲裁、公检法职能部门协作联动，重点维护弱势群体受援对象合法权益。近3年来，受理各类法援维权申请2300多件，惠及群众3400多人次，帮助群众挽回直接经济损失1.34多亿元。

　　三、强化法援监督，优化服务环境。建立法援的案件指派、监督管理、案件回访、案件旁听等监督机制，全程跟踪把控指派、办理、结案等重点环节，实行法援办案质量奖惩机制，采取办案质量“百分制”量化考评办法，从案前沟通、案中监督、案后评估等三个方面对法援案件质量进行监督，全市共计办理的2302起法援案件，没有发生一起群众投诉的情况。加强法援办案经费使用动态监督，确保法援经费和公益基金专款专用。